📄 Mesafeli Satış Sözleşmesi

ÖN BİLGİ FORMU

SATICI BİLGİLERİ

• Satıcı Ünvanı: Arda ÖZYURT — ON EĞİTİM TV (Şahıs İşletmesi)
• Mersis / Vergi No: 7180203218
• Telefon: 0532 509 62 73
• Adres: Gesi Fatih Mah. Dağıstan 1 Sk. No:13 Da:12 Bigalı Sitesi B Blok Melikgazi Kayseri
• E-posta: destek@onegitim.tv
• Web Sitesi: https://onegitim.tv

ALICI BİLGİLERİ

Alıcıya ait ad-soyad, e-posta ve fatura bilgileri, sipariş tamamlanma ekranında girilen bilgiler doğrultusunda sisteme kaydedilir.

Madde 1 — Taraflar ve Konu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta "ON EĞİTİM TV" markası ile faaliyet gösteren Arda ÖZYURT (Şahıs İşletmesi) ("Satıcı") ile diğer tarafta onegitim.tv üzerinden alışveriş gerçekleştiren kullanıcı ("Alıcı") arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.

Sözleşme, Alıcı'nın platform üzerinden satın aldığı dijital eğitim ürün ve hizmetlerine (özel ders paketi, program kaydı, PDF materyal, soru çözüm kampı paketi ve benzeri) ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlemektedir.

Madde 2 — Sözleşme Konusu Ürün ve Hizmetler

Platform üzerinden satışa sunulan başlıca dijital ürün ve hizmetler şunlardır:

• Özel Ders Paketi: Belirli bir öğretmen ile tanımlı saatte özel ders hakkı.
• Eğitim Programı Kaydı: Çok öğretmenli, takvimli grup eğitim programına katılım hakkı.
• PDF Materyal Paketi: Öğretmen tarafından yüklenen dijital içeriklere erişim hakkı.
• Soru Çözüm Kampı Paketi: Belirli bir branşta soru çözüm oturumlarına katılım hakkı.

Her ürünün açıklaması, süresi ve kapsamı, satın alma öncesinde platform üzerinde ayrıca gösterilmektedir.

Madde 3 — Bedel ve Ödeme

3.1 Satış bedeli, sepet ve ödeme ekranında Alıcı'ya KDV dahil Türk Lirası cinsinden açıkça gösterilir.

3.2 Kupon kodu uygulanmışsa indirim tutarı ödeme öncesinde sepette açıkça gösterilir.

3.3 Sipariş tamamlandıktan sonra Alıcı'ya e-posta ile sipariş özeti iletilir.

Madde 4 — Ödeme Altyapısı ve PayTR

4.1 Ödeme Aracı Kuruluşu: Tüm ödemeler; Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) lisansına sahip, BDDK denetiminde faaliyet gösteren PayTR Bilişim Yazılımları A.Ş. (Türkiye'nin önde gelen ödeme kuruluşlarından biri) altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. PayTR, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında faaliyet göstermektedir.

4.2 Kart Bilgisi Güvenliği (PCI DSS): Alıcı'nın kredi/banka kartına ait bilgiler (kart numarası, son kullanma tarihi, CVV/CVC) hiçbir şekilde On Eğitim TV sunucularında işlenmez, iletilmez veya saklanmaz. Kart bilgileri yalnızca PayTR'nin PCI DSS Seviye 1 sertifikalı altyapısında işlenir.

4.3 3D Secure ve Sorumluluk Transferi: Kredi/banka kartı ödemeleri, bankanın sms/uygulama onayını gerektiren 3D Secure (3DS) protokolüyle güvence altına alınır. Alıcı tarafından onaylanan 3DS işlemlerinde dolandırıcılık kaynaklı chargeback sorumluluğu, uluslararası kart kuruluşları (Visa/Mastercard) kuralları çerçevesinde banka veya PayTR'ye geçer; On Eğitim TV bu kapsam dışındadır.

4.4 Gömülü Ödeme Formu (iFrame API): "Ödemeyi Tamamla" butonuna tıklandığında kart bilgisi giriş formu, On Eğitim TV sayfasında gömülü olarak (PayTR iFrame API ile) açılır. Alıcı başka bir siteye yönlendirilmez; URL çubuğu ve platform tasarımı değişmez. Gömülü form PayTR sunucularından yüklenir; Alıcı bu formda girdiği bilgilerin yalnızca PayTR'ye iletildiğini kabul eder.

4.5 Taksit Seçenekleri: Desteklenen banka kartlarında taksit imkânı, PayTR tarafından ödeme formu içinde Alıcı'ya sunulur. Taksit sayısı ve aylık taksit tutarı PayTR tarafından belirlenir ve sipariş öncesinde gösterilir. Taksit fiyat farkı (vade farkı) varsa bu fark Alıcı'ya ödeme formunda ayrıca bildirilir ve Alıcı taksit seçimi yaparak bu farkı kabul etmiş sayılır.

4.6 Havale / EFT ile Ödeme: Alıcı, Havale/EFT yöntemini seçmesi hâlinde PayTR güvenli formunda sunulan banka hesap bilgilerine, sipariş tarihinden itibaren en geç 1 (bir) iş günü içinde transfer yapmakla yükümlüdür. Transfer sonrası banka onayının PayTR'ye ulaşmasının ardından sipariş otomatik olarak işleme alınır. Süre içinde ödeme yapılmaması hâlinde sipariş iptal edilebilir. Havale/EFT ödemelerinde 3D Secure doğrulaması yapılmaz; sorumluluk transferi Madde 4.3 kapsamı dışındadır.

4.7 Kayıtlı Kart (Tokenizasyon): Alıcı, ödeme ekranında "Kartımı kaydet" seçeneğini işaretlediği takdirde kart bilgileri PayTR'nin güvenli tokenizasyon sistemi aracılığıyla yalnızca PayTR'de şifreli olarak saklanır. On Eğitim TV, kayıtlı kart verilerini görmez, işlemez veya üçüncü taraflarla paylaşmaz. Alıcı, kayıtlı kartı platform üzerinden her zaman silebilir. Bu uygulama, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında Alıcı'nın açık onayına dayalı olarak gerçekleştirilir.

4.8 SSL Şifreleme: On Eğitim TV ve PayTR arasındaki tüm veri iletimi 256-bit SSL/TLS şifreleme ile korunur. Tarayıcının adres çubuğundaki kilit simgesi bu güvenceyi doğrular.

4.9 Ödeme Başarısızlığı: Ödeme işleminin PayTR tarafından reddedilmesi (yetersiz bakiye, hatalı bilgi, banka reddi vb.) hâlinde Alıcı'dan herhangi bir ücret tahsil edilmez; işlem iptal olur. Alıcı, yeni bir ödeme girişiminde bulunabilir.

Madde 5 — İfanın Başlaması ve Teslimat

5.1 Platform ürün ve hizmetleri dijital nitelikte olup fiziksel teslimat söz konusu değildir. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra Alıcı'nın hesabına erişim hakkı anında tanınır.

5.2 Özel ders paketleri için ders bakiyesi, ödeme onayı ardından Alıcı'nın hesabına işlenir. Randevu alımı Alıcı'nın takdirine bırakılmıştır.

5.3 Program kayıtlarında Alıcı, programın başlangıç tarihinden itibaren belirlenen içeriklere erişim sağlar.

5.4 Havale/EFT ödemelerinde erişim, ödemenin PayTR tarafından teyit edilmesinin ardından tanınır.

5.5 Satıcı, teknik ya da operasyonel zorunluluklar nedeniyle programın ders saatlerinde makul değişiklikler yapma hakkını saklı tutar; bu değişiklikler Alıcı'ya önceden bildirilir.

Madde 6 — Cayma Hakkı

6.1 Genel Kural: 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Alıcı, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

6.2 Dijital İçerik İstisnası: Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/ğ):

• Alıcı'nın açık onayıyla, 14 günlük cayma süresi dolmadan dijital içeriğe erişim başlatılmışsa (örneğin: PDF materyale erişilmesi, canlı derse katılım, soru çözüm kampı oturumuna giriş).
• Alıcı'nın bir özel ders paketinden en az bir ders bakiyesini kullanmış olması.
• Programa kayıt olup program kapsamındaki bir derse katılım sağlanmış olması.

6.3 Cayma Bildirimi: Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde destek@onegitim.tv adresine e-posta ile bildirim yapılması yeterlidir. Bildirim tarihindeki postaya iletim tarihi esas alınır.

6.4 İade Süreci (PayTR): Cayma hakkının geçerli biçimde kullanılması durumunda, ödeme tutarı en geç 14 gün içinde PayTR üzerinden aynı ödeme yöntemiyle (kart/havale) iade edilir. Kart iadelerinde tutarın Alıcı'nın hesabına yansıması 2–7 iş günü sürebilir; bu süreç bankaya ve kart kuruluşuna göre değişir. Havale/EFT iadelerinde Alıcı'nın IBAN bilgisi talep edilir.

Madde 7 — Ders İptal ve İade Politikası

7.1 Planlanmış özel dersin başlangıç saatinden en az 12 saat önce yapılan iptallerde, kullanılan ders kredisi Alıcı'nın bakiyesine iade edilir.

7.2 Ders başlangıç saatine 12 saatten az kaldığında yapılan iptallerde kredi iadesi yapılmaz.

7.3 Öğretmen kaynaklı iptallerde (teknik arıza, hastalık vb.) ders kredisi her koşulda Alıcı'ya iade edilir.

7.4 Satın alınan ürünler için nakit para iadesi yapılmaz; iade, platform bakiyesi (ders kredisi) olarak gerçekleştirilir. Nakit iade yalnızca cayma hakkının yasal şartları çerçevesinde kullanılması halinde söz konusudur.

7.5 Ders Güvencesi: Özel ders paketi satın alındıktan sonra öğretmenin 14 takvim günü süresince ders veremez durumda olması (platforma erişilememesi, müsaitlik güncellenememesi, kişisel ya da teknik nedenler vb.) halinde Alıcı, destek@onegitim.tv adresine başvurarak nakit para iadesi talep edebilir. Bu talep On Eğitim TV tarafından 5 iş günü içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır. Video kurslar ve tek seferlik dijital içerik satışlarında bu hüküm uygulanmaz.

Madde 8 — Kişisel Veriler ve PayTR Veri Paylaşımı

8.1 Alıcı'nın adı, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, IP adresi ve fatura bilgileri; ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla PayTR Bilişim Yazılımları A.Ş.'ye aktarılır. Bu aktarım, 6698 sayılı KVKK'nın 5. maddesi kapsamında sözleşmenin kurulması ve ifası için zorunludur.

8.2 PayTR, aktarılan kişisel verileri yalnızca ödeme hizmetlerinin sağlanması amacıyla kullanır; üçüncü taraflara aktarmaz. PayTR'nin KVKK ve GDPR kapsamındaki veri işleme politikasına paytr.com/sayfa/kvkk adresinden ulaşılabilir.

8.3 On Eğitim TV'nin kişisel veri işleme politikasına Gizlilik Politikası adresinden ulaşılabilir.

Madde 9 — Alıcı'nın Hak ve Yükümlülükleri

9.1 Alıcı, satın alma işlemini kendi adına ve gerçek bilgilerle gerçekleştirdiğini kabul eder.

9.2 Alıcı, platform kurallarına, ders içeriğine ve öğretmenin ders programına uymayı kabul eder.

9.3 Alıcı, platform üzerindeki içerikleri (ders kayıtları, PDF materyaller, sınav soruları) kopyalamayacağını, dağıtmayacağını veya ticari amaçla kullanmayacağını kabul eder.

9.4 Hesap güvenliğinden Alıcı sorumludur. Hesabın yetkisiz kullanımı Alıcı tarafından derhal bildirilmelidir.

9.5 Alıcı, ödeme formuna girdiği kart bilgilerinin doğruluğundan ve hesabında yeterli limit bulunmasından bizzat sorumludur.

Madde 10 — Satıcı'nın Hak ve Yükümlülükleri

10.1 Satıcı, platform hizmetlerini makul özen ve süreklilik ilkesiyle sunmayı taahhüt eder.

10.2 Satıcı, bakım, güvenlik veya altyapı gerektiren durumlarda platformu geçici olarak hizmet dışı bırakabilir; bu durum önceden duyurulur.

10.3 Satıcı, Alıcı'nın kişisel verilerini 6698 sayılı KVKK ve Gizlilik Politikası çerçevesinde işler.

Madde 11 — Fikri Mülkiyet

Platform üzerindeki içeriklerde (ders videoları, kayıtlar, PDF materyaller, sınav soruları, görseller ve yazılım) Alıcı'ya yalnızca kişisel kullanım amacıyla sınırlı, devredilemez bir erişim hakkı tanınmaktadır. İzinsiz kopyalama, paylaşım veya ticari kullanım yasal sorumluluğa yol açar.

Madde 12 — Uyuşmazlık Çözümü

12.1 İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un öngördüğü tutar sınırları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12.2 Satıcı ile önce doğrudan iletişime geçilerek çözüm aranması tavsiye edilir: destek@onegitim.tv

Madde 13 — Sözleşmenin Kurulması

13.1 Alıcı, "Ödemeyi Tamamla" butonuna tıklayarak işbu Sözleşme'yi okuduğunu, anladığını ve tüm hükümleri (PayTR ödeme altyapısı, kart güvenliği, veri paylaşımı ve cayma hakkı koşulları dahil) kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, Alıcı'nın ödeme işlemini tamamlamasıyla birlikte elektronik ortamda kurulmuş sayılır.

13.2 Alıcı ayrıca; dijital içeriğe veya hizmete erişimin sipariş onayıyla başlayacağını ve bu durumda cayma hakkının ilgili istisna kapsamında sona erebileceğini kabul etmektedir.

İletişim

Sözleşmeye ilişkin sorularınız ve cayma/iade talepleriniz için:
E-posta: destek@onegitim.tv
Web: onegitim.tv/iletisim