Questions Fréquentes

Notre plateforme se compose de deux sections principales : les cours particuliers et les programmes de préparation en formule. La section cours particuliers convient à tout élève souhaitant bénéficier d'un accompagnement individuel. Nos programmes de préparation en formule sont quant à eux spécialement conçus pour les élèves qui préparent des examens tels que le LGS, le YKS et le KPSS.

Nos cours se déroulent entièrement en ligne. Nos enseignants mettent à jour leurs disponibilités chaque semaine, et nos élèves peuvent facilement choisir les horaires qui leur conviennent via le système de réservation.

Notre équipe pédagogique est composée d'enseignants experts dans leur domaine et parfaitement maîtrisant les processus d'examen. Notre équipe compte des enseignants expérimentés, eux-mêmes bien classés lors de leurs examens, qui préparent des élèves depuis de nombreuses années.

Tous nos cours sont enregistrés dans le système. Dans le cadre du forfait qu'ils ont acheté, nos élèves bénéficient d'un accès illimité aux enregistrements de cours jusqu'à la date de l'examen.

Nos paiements sont effectués via notre site web grâce à une infrastructure sécurisée. Une facture électronique est émise pour chaque paiement, et le processus se déroule en toute transparence.

Pour les forfaits de cours particuliers, nous offrons une garantie de cours : si votre enseignant ne peut pas donner de cours ou accéder à la plateforme pendant une période raisonnable, notre équipe de support évalue la situation et, si cela est justifié, vous rembourse votre paiement. Cela couvre les dysfonctionnements imputables à l'enseignant, tels qu'une absence prolongée, des problèmes techniques ou des circonstances personnelles. Pour les cours vidéo et les achats de contenu ponctuels, aucun remboursement n'est effectué une fois l'accès au contenu commencé. Pour toute demande de remboursement, vous pouvez nous écrire à destek@onegitim.tv.

Les progrès de nos élèves sont suivis régulièrement par des coachs pédagogiques experts et notre équipe de soutien psychopédagogique. Ces progrès sont évalués lors d'entretiens en direct organisés une à deux fois par semaine.

Dans notre section de cours particuliers, toutes les matières et tous les niveaux scolaires sont couverts en fonction des besoins de nos élèves. Nos programmes de préparation en formule couvrent quant à eux de façon exhaustive toutes les matières des programmes des examens LGS, YKS et KPSS.

Oui, vous pouvez convenir des horaires qui vous conviennent avec votre enseignant. Le planning hebdomadaire peut être consulté dans la section Emploi du temps de la plateforme.

Oui, vous pouvez changer d'enseignant sans frais. Il vous suffit de contacter notre équipe de support.

L'interface de notre plateforme a été conçue pour être aussi simple et conviviale que possible. Aussi bien nos élèves que nos enseignants peuvent utiliser le système facilement, sans avoir besoin de connaissances techniques particulières.

Nous organisons de temps en temps des stages gratuits de résolution d'exercices pour les élèves souhaitant essayer notre plateforme. Vous pouvez également consulter les profils des enseignants et les détails des forfaits autant que vous le souhaitez avant tout achat.