📄 Contrato de Venta a Distancia

FORMULARIO DE INFORMACIÓN PREVIA

DATOS DEL VENDEDOR

• Razón social del Vendedor: Arda ÖZYURT — ON EĞİTİM TV (Empresa Individual)
• Mersis / N.º de Identificación Fiscal: 7180203218
• Teléfono: 0532 509 62 73
• Dirección: Gesi Fatih Mah. Dağıstan 1 Sk. No:13 Da:12 Bigalı Sitesi B Blok Melikgazi Kayseri
• Correo electrónico: destek@onegitim.tv
• Sitio web: https://onegitim.tv

DATOS DEL COMPRADOR

El nombre y apellidos, el correo electrónico y los datos de facturación del Comprador se registran en el sistema conforme a la información introducida en la pantalla de finalización del pedido.

Artículo 1 — Partes y Objeto

El presente Contrato de Venta a Distancia (el "Contrato") se celebra por vía electrónica entre, de una parte, Arda ÖZYURT (Empresa Individual) (el "Vendedor"), que opera bajo la marca "ON EĞİTİM TV", y, de otra parte, el usuario que realiza una compra a través de onegitim.tv (el "Comprador").

El Contrato regula los derechos y obligaciones relativos a los productos y servicios educativos digitales adquiridos por el Comprador a través de la plataforma (paquete de clases particulares, inscripción a un programa, material en PDF, paquete de campamento de resolución de ejercicios y similares).

Artículo 2 — Productos y Servicios Objeto del Contrato

Los principales productos y servicios digitales ofrecidos a la venta a través de la plataforma son los siguientes:

• Paquete de Clases Particulares: derecho a recibir clases particulares con un profesor determinado en el horario acordado.
• Inscripción a Programa Educativo: derecho de participación en un programa educativo grupal con varios profesores y calendario definido.
• Paquete de Material en PDF: derecho de acceso a los contenidos digitales subidos por el profesor.
• Paquete de Campamento de Resolución de Ejercicios: derecho de participación en sesiones de resolución de ejercicios en una materia determinada.

La descripción, duración y alcance de cada producto se muestran de forma adicional en la plataforma antes de la compra.

Artículo 3 — Precio y Pago

3.1 El precio de venta se muestra de forma clara al Comprador en la pantalla del carrito y de pago, en liras turcas, con el IVA incluido.

3.2 Si se ha aplicado un código de descuento, el importe de la reducción se muestra claramente en el carrito antes del pago.

3.3 Una vez finalizado el pedido, se envía al Comprador un resumen del pedido por correo electrónico.

Artículo 4 — Infraestructura de Pago y PayTR

4.1 Entidad de Servicios de Pago: Todos los pagos se procesan a través de la infraestructura de PayTR Bilişim Yazılımları A.Ş. (una de las principales entidades de servicios de pago de Turquía), titular de licencia de la Autoridad de Tecnologías de la Información y Comunicación de Turquía (BTK) y supervisada por la Agencia de Regulación y Supervisión Bancaria de Turquía (BDDK). PayTR opera en el marco de la Ley turca N.º 6493 sobre Sistemas de Pago y Liquidación de Valores, Servicios de Pago y Entidades de Dinero Electrónico.

4.2 Seguridad de los Datos de Tarjeta (PCI DSS): Los datos de la tarjeta de crédito/débito del Comprador (número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV/CVC) no se procesan, transmiten ni almacenan en ningún caso en los servidores de On Eğitim TV. Los datos de la tarjeta se procesan exclusivamente en la infraestructura de PayTR, certificada bajo el estándar PCI DSS Nivel 1.

4.3 3D Secure y Transferencia de Responsabilidad: Los pagos con tarjeta de crédito/débito se protegen mediante el protocolo 3D Secure (3DS), que exige la confirmación del banco por SMS o aplicación. En las operaciones confirmadas por el Comprador mediante 3DS, la responsabilidad por contracargos (chargebacks) derivados de fraude se traslada al banco o a PayTR conforme a las normas de los esquemas internacionales de tarjetas (Visa/Mastercard); On Eğitim TV queda excluido de dicha responsabilidad.

4.4 Formulario de Pago Integrado (API iFrame): Al pulsar el botón "Completar Pago", el formulario de introducción de los datos de la tarjeta se abre de forma integrada en la página de On Eğitim TV (mediante la API iFrame de PayTR). El Comprador no es redirigido a otro sitio web; la barra de direcciones y el diseño de la plataforma no cambian. El formulario integrado se carga desde los servidores de PayTR; el Comprador acepta que los datos introducidos en dicho formulario se transmiten únicamente a PayTR.

4.5 Opciones de Pago a Plazos: La posibilidad de fraccionar el pago en las tarjetas bancarias compatibles se ofrece al Comprador por PayTR dentro del propio formulario de pago. El número de plazos y el importe mensual son determinados por PayTR y se muestran antes de finalizar el pedido. Si existe un recargo por aplazamiento (diferencia de precio a plazos), dicho recargo se comunica al Comprador de forma independiente en el formulario de pago, y se entiende que el Comprador acepta dicho recargo al seleccionar la opción de pago a plazos.

4.6 Pago mediante Transferencia Bancaria: Si el Comprador opta por el método de transferencia bancaria, deberá realizar la transferencia a los datos bancarios facilitados en el formulario seguro de PayTR en un plazo máximo de 1 (un) día hábil contado desde la fecha del pedido. Tras la transferencia, una vez que la confirmación bancaria llegue a PayTR, el pedido se procesa automáticamente. Si el pago no se realiza dentro del plazo indicado, el pedido podrá ser cancelado. En los pagos por transferencia bancaria no se aplica la verificación 3D Secure; la transferencia de responsabilidad prevista en el Artículo 4.3 no resulta aplicable.

4.7 Tarjeta Guardada (Tokenización): Si el Comprador marca la opción "Guardar mi tarjeta" en la pantalla de pago, los datos de la tarjeta se almacenan de forma cifrada únicamente en PayTR, a través de su sistema seguro de tokenización. On Eğitim TV no accede a los datos de la tarjeta guardada, ni los procesa ni los comparte con terceros. El Comprador puede eliminar la tarjeta guardada en cualquier momento a través de la plataforma. Esta funcionalidad se lleva a cabo con el consentimiento expreso del Comprador, en el marco de la Ley turca N.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK, por sus siglas en turco).

4.8 Cifrado SSL: Toda la transmisión de datos entre On Eğitim TV y PayTR está protegida mediante cifrado SSL/TLS de 256 bits. El icono de candado en la barra de direcciones del navegador confirma esta garantía.

4.9 Fallo en el Pago: Si PayTR rechaza la operación de pago (saldo insuficiente, datos incorrectos, rechazo del banco, etc.), no se cobrará ningún importe al Comprador y la operación quedará cancelada. El Comprador podrá realizar un nuevo intento de pago.

Artículo 5 — Inicio de la Ejecución y Entrega

5.1 Los productos y servicios de la plataforma son de naturaleza digital, por lo que no existe entrega física. Una vez completada la compra, el derecho de acceso a la cuenta del Comprador se concede de forma inmediata.

5.2 En el caso de los paquetes de clases particulares, el saldo de clases se acredita en la cuenta del Comprador tras la confirmación del pago. La solicitud de cita queda a criterio del Comprador.

5.3 En las inscripciones a programas, el Comprador accede a los contenidos determinados a partir de la fecha de inicio del programa.

5.4 En los pagos por transferencia bancaria, el acceso se concede una vez que PayTR confirma el pago.

5.5 El Vendedor se reserva el derecho de realizar cambios razonables en los horarios de clase del programa por necesidades técnicas u operativas; dichos cambios se comunicarán al Comprador con antelación.

Artículo 6 — Derecho de Desistimiento

6.1 Regla General: De conformidad con la Ley turca N.º 6502 y el Reglamento turco sobre Contratos a Distancia, el Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 (catorce) días desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

6.2 Excepción relativa al Contenido Digital: El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los siguientes supuestos (artículo 15.ğ del Reglamento turco sobre Contratos a Distancia):

• Cuando, con el consentimiento expreso del Comprador, se haya iniciado el acceso al contenido digital antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días (por ejemplo: acceso al material en PDF, participación en una clase en directo, acceso a una sesión del campamento de resolución de ejercicios).
• Cuando el Comprador haya utilizado al menos una clase del saldo de un paquete de clases particulares.
• Cuando, tras inscribirse en un programa, el Comprador haya participado en alguna clase incluida en dicho programa.

6.3 Notificación de Desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento basta con notificarlo por correo electrónico a destek@onegitim.tv dentro del plazo de 14 días. Se tomará como referencia la fecha de envío de la comunicación.

6.4 Proceso de Reembolso (PayTR): Cuando el derecho de desistimiento se ejerza válidamente, el importe pagado se reembolsará en un plazo máximo de 14 días a través de PayTR, mediante el mismo método de pago utilizado (tarjeta/transferencia). En los reembolsos con tarjeta, el abono en la cuenta del Comprador puede tardar entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo del banco y del emisor de la tarjeta. En los reembolsos por transferencia bancaria se solicitará al Comprador su número de cuenta (IBAN).

Artículo 7 — Política de Cancelación de Clases y Reembolsos

7.1 En las cancelaciones realizadas con al menos 12 horas de antelación respecto a la hora de inicio de la clase particular programada, el crédito de clase utilizado se reintegra al saldo del Comprador.

7.2 En las cancelaciones realizadas con menos de 12 horas de antelación respecto a la hora de inicio de la clase, no se reintegrará el crédito.

7.3 En las cancelaciones imputables al profesor (avería técnica, enfermedad, etc.), el crédito de clase se reintegrará al Comprador en todos los casos.

7.4 Los productos adquiridos no dan lugar a reembolso en efectivo; el reembolso se efectúa en forma de saldo de la plataforma (crédito de clases). El reembolso en efectivo solo procede cuando se ejerce el derecho de desistimiento conforme a los requisitos legales.

7.5 Garantía de Disponibilidad del Profesor: Si, tras la compra de un paquete de clases particulares, el profesor se encuentra imposibilitado para impartir clase durante 14 días naturales (por falta de acceso a la plataforma, imposibilidad de actualizar su disponibilidad, motivos personales o técnicos, etc.), el Comprador podrá solicitar el reembolso en efectivo dirigiéndose a destek@onegitim.tv. On Eğitim TV evaluará y resolverá dicha solicitud en un plazo de 5 días hábiles. Esta disposición no resulta aplicable a los cursos en vídeo ni a las ventas de contenido digital de compra única.

Artículo 8 — Datos Personales y Cesión de Datos a PayTR

8.1 El nombre, los apellidos, el correo electrónico, el número de teléfono, la dirección IP y los datos de facturación del Comprador se transfieren a PayTR Bilişim Yazılımları A.Ş. con el fin de procesar la operación de pago. Esta cesión resulta necesaria para la celebración y ejecución del contrato, conforme al artículo 5 de la Ley turca N.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK).

8.2 PayTR utiliza los datos personales transferidos exclusivamente para la prestación de servicios de pago y no los cede a terceros. La política de tratamiento de datos de PayTR, en el marco de la KVKK y del RGPD, puede consultarse en paytr.com/sayfa/kvkk.

8.3 La política de tratamiento de datos personales de On Eğitim TV puede consultarse en la Política de Privacidad.

Artículo 9 — Derechos y Obligaciones del Comprador

9.1 El Comprador declara realizar la compra en nombre propio y con datos veraces.

9.2 El Comprador se compromete a cumplir las normas de la plataforma, el contenido de las clases y el calendario del profesor.

9.3 El Comprador se compromete a no copiar, distribuir ni utilizar con fines comerciales los contenidos de la plataforma (grabaciones de clases, materiales en PDF, preguntas de examen).

9.4 El Comprador es responsable de la seguridad de su cuenta. El uso no autorizado de la cuenta deberá notificarse de inmediato.

9.5 El Comprador es el único responsable de la exactitud de los datos de la tarjeta introducidos en el formulario de pago y de disponer de límite suficiente en su cuenta.

Artículo 10 — Derechos y Obligaciones del Vendedor

10.1 El Vendedor se compromete a prestar los servicios de la plataforma con la diligencia razonable y el principio de continuidad.

10.2 El Vendedor podrá suspender temporalmente el servicio de la plataforma por motivos de mantenimiento, seguridad o infraestructura; dicha circunstancia se comunicará con antelación.

10.3 El Vendedor trata los datos personales del Comprador conforme a la Ley turca N.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK) y a la Política de Privacidad.

Artículo 11 — Propiedad Intelectual

Sobre los contenidos de la plataforma (vídeos de clase, grabaciones, materiales en PDF, preguntas de examen, imágenes y software) se concede al Comprador un derecho de acceso limitado, exclusivamente para uso personal e intransferible. La copia, difusión o uso comercial no autorizados dan lugar a responsabilidad legal.

Artículo 12 — Resolución de Controversias

12.1 Para las controversias que puedan derivarse del presente Contrato, son competentes las Juntas Arbitrales de Consumo y los Tribunales de Consumo de Turquía, dentro de los límites de cuantía establecidos por la Ley turca N.º 6502.

12.2 Se recomienda buscar previamente una solución mediante contacto directo con el Vendedor: destek@onegitim.tv

Artículo 13 — Formación del Contrato

13.1 Al pulsar el botón "Completar Pago", el Comprador declara haber leído y comprendido el presente Contrato, y aceptar la totalidad de sus cláusulas (incluidas las relativas a la infraestructura de pago de PayTR, la seguridad de la tarjeta, la cesión de datos y las condiciones del derecho de desistimiento). El Contrato se considera celebrado por vía electrónica en el momento en que el Comprador completa la operación de pago.

13.2 El Comprador acepta asimismo que el acceso al contenido o servicio digital comenzará con la confirmación del pedido, y que, en tal caso, el derecho de desistimiento podrá extinguirse conforme a la excepción correspondiente.

Contacto

Para cualquier consulta relativa al presente Contrato, así como para solicitudes de desistimiento o reembolso:
Correo electrónico: destek@onegitim.tv
Web: onegitim.tv/iletisim