📄 عقد البيع عن بُعد

نموذج المعلومات المسبقة

بيانات البائع

• اسم البائع: Arda ÖZYURT — ON EĞİTİM TV (مؤسسة فردية)
• رقم مرسيس / الرقم الضريبي: 7180203218
• الهاتف: 0532 509 62 73
• العنوان: Gesi Fatih Mah. Dağıstan 1 Sk. No:13 Da:12 Bigalı Sitesi B Blok Melikgazi Kayseri
• البريد الإلكتروني: destek@onegitim.tv
• الموقع الإلكتروني: https://onegitim.tv

بيانات المشتري

يتم تسجيل الاسم واللقب والبريد الإلكتروني وبيانات الفوترة الخاصة بالمشتري في النظام وفقًا للمعلومات التي يُدخلها في شاشة إتمام الطلب.

المادة 1 — الطرفان وموضوع العقد

يُبرَم عقد البيع عن بُعد هذا ("العقد") إلكترونيًا بين Arda ÖZYURT (مؤسسة فردية) العامل تحت العلامة التجارية "ON EĞİTİM TV" ("البائع") من جهة، والمستخدم الذي يقوم بالشراء عبر موقع onegitim.tv ("المشتري") من جهة أخرى.

ينظّم هذا العقد الحقوق والالتزامات المتعلقة بالمنتجات والخدمات التعليمية الرقمية التي يشتريها المشتري عبر المنصة (باقة الدروس الخصوصية، التسجيل في برنامج تعليمي، المواد بصيغة PDF، باقة معسكر حل الأسئلة وما شابهها).

المادة 2 — المنتجات والخدمات موضوع العقد

فيما يلي أبرز المنتجات والخدمات الرقمية المعروضة للبيع عبر المنصة:

• باقة الدروس الخصوصية: حق الحصول على درس خصوصي مع معلم محدد في موعد معين.
• التسجيل في برنامج تعليمي: حق المشاركة في برنامج تعليمي جماعي متعدد المعلمين ذي جدول زمني محدد.
• باقة المواد بصيغة PDF: حق الوصول إلى المحتوى الرقمي الذي يرفعه المعلم.
• باقة معسكر حل الأسئلة: حق المشاركة في جلسات حل الأسئلة في مادة دراسية معينة.

يتم عرض وصف كل منتج ومدته ونطاقه بشكل منفصل على المنصة قبل الشراء.

المادة 3 — الثمن والدفع

3.1 يُعرض ثمن البيع على المشتري بوضوح بالليرة التركية شاملًا ضريبة القيمة المضافة، في شاشتَي سلة المشتريات والدفع.

3.2 في حال استخدام رمز خصم (كوبون)، يُعرض مبلغ الخصم بوضوح في سلة المشتريات قبل الدفع.

3.3 بعد إتمام الطلب، يُرسَل ملخص الطلب إلى المشتري عبر البريد الإلكتروني.

المادة 4 — البنية التحتية للدفع وPayTR

4.1 مؤسسة وساطة الدفع: تُنفَّذ جميع عمليات الدفع عبر البنية التحتية لشركة PayTR Bilişim Yazılımları A.Ş. (إحدى مؤسسات الدفع الرائدة في تركيا)، الحاصلة على ترخيص من هيئة تقنية المعلومات والاتصالات التركية (BTK) والخاضعة لرقابة وكالة تنظيم ورقابة القطاع المصرفي التركية (BDDK). تعمل PayTR في إطار القانون التركي رقم 6493 بشأن أنظمة الدفع وتسوية الأوراق المالية وخدمات الدفع ومؤسسات النقد الإلكتروني.

4.2 أمان بيانات البطاقة (PCI DSS): لا يتم بأي شكل من الأشكال معالجة أو نقل أو تخزين بيانات بطاقة الائتمان/البطاقة المصرفية الخاصة بالمشتري (رقم البطاقة، تاريخ الانتهاء، رمز CVV/CVC) على خوادم ON Eğitim TV. تتم معالجة بيانات البطاقة حصريًا ضمن البنية التحتية المعتمدة من PCI DSS المستوى الأول الخاصة بـPayTR.

4.3 التحقق الثلاثي الآمن (3D Secure) ونقل المسؤولية: تُؤمَّن مدفوعات بطاقات الائتمان/البطاقات المصرفية بواسطة بروتوكول 3D Secure (3DS) الذي يتطلب موافقة عبر رسالة نصية أو تطبيق البنك. في المعاملات التي يوافق عليها المشتري عبر 3DS، تنتقل مسؤولية أي استرداد ناتج عن احتيال (chargeback) إلى البنك أو إلى PayTR وفقًا لقواعد مؤسسات البطاقات الدولية (Visa/Mastercard)؛ ولا تندرج ON Eğitim TV ضمن هذا النطاق.

4.4 نموذج الدفع المُضمَّن (iFrame API): عند النقر على زر "إتمام الدفع"، يُفتح نموذج إدخال بيانات البطاقة مُضمَّنًا داخل صفحة ON Eğitim TV (عبر واجهة PayTR iFrame API). لا تتم إعادة توجيه المشتري إلى موقع آخر؛ ويبقى شريط عنوان الموقع (URL) وتصميم المنصة دون تغيير. يتم تحميل النموذج المُضمَّن من خوادم PayTR، ويقرّ المشتري بأن البيانات التي يُدخلها في هذا النموذج تُنقَل حصريًا إلى PayTR.

4.5 خيارات التقسيط: تُتيح PayTR إمكانية التقسيط للمشتري ضمن نموذج الدفع بالنسبة للبطاقات المصرفية المدعومة. تُحدَّد PayTR عدد الأقساط والمبلغ الشهري لكل قسط، ويُعرَضان قبل إتمام الطلب. في حال وجود فرق سعري ناتج عن التقسيط (فرق الأجل)، يُبلَّغ المشتري بهذا الفرق بشكل منفصل ضمن نموذج الدفع، ويُعدّ اختيار المشتري للتقسيط قبولًا منه لهذا الفرق.

4.6 الدفع عبر الحوالة المصرفية / EFT: في حال اختيار المشتري طريقة الحوالة المصرفية/EFT، يلتزم بإجراء التحويل إلى بيانات الحساب المصرفي المعروضة في نموذج PayTR الآمن خلال يوم عمل واحد (1) على الأكثر من تاريخ الطلب. تتم معالجة الطلب تلقائيًا فور وصول تأكيد البنك إلى PayTR بعد التحويل. وفي حال عدم إتمام الدفع خلال هذه المدة، يجوز إلغاء الطلب. لا يتم تطبيق التحقق عبر 3D Secure في مدفوعات الحوالة/EFT، ولا يسري نقل المسؤولية المنصوص عليه في المادة 4.3 على هذه المدفوعات.

4.7 حفظ بيانات البطاقة (الترميز/Tokenization): إذا اختار المشتري خيار "حفظ بطاقتي" في شاشة الدفع، يتم تخزين بيانات البطاقة بشكل مشفّر لدى PayTR حصريًا عبر نظام الترميز الآمن الخاص بها. لا تطّلع ON Eğitim TV على بيانات البطاقة المحفوظة ولا تعالجها ولا تشاركها مع أي طرف ثالث. ويمكن للمشتري حذف بطاقته المحفوظة في أي وقت عبر المنصة. يتم تنفيذ هذا الإجراء استنادًا إلى موافقة المشتري الصريحة، في إطار القانون التركي رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية (KVKK).

4.8 التشفير SSL: تُحمى جميع عمليات نقل البيانات بين ON Eğitim TV وPayTR بتشفير SSL/TLS بمعيار 256 بت. وتؤكد أيقونة القفل الظاهرة في شريط عنوان المتصفح هذا الضمان.

4.9 فشل عملية الدفع: في حال رفض PayTR لعملية الدفع (بسبب عدم كفاية الرصيد، أو خطأ في البيانات، أو رفض البنك، أو ما شابه ذلك)، لا يتم تحصيل أي مبلغ من المشتري، وتُلغى العملية. ويجوز للمشتري إجراء محاولة دفع جديدة.

المادة 5 — بدء التنفيذ والتسليم

5.1 إن منتجات وخدمات المنصة ذات طبيعة رقمية ولا يوجد تسليم مادي لها. يُمنح حق الوصول إلى حساب المشتري فور إتمام عملية الشراء.

5.2 بالنسبة لباقات الدروس الخصوصية، يُضاف رصيد الدروس إلى حساب المشتري فور تأكيد الدفع. ويُترَك حجز الموعد لتقدير المشتري.

5.3 في حالات التسجيل في البرامج التعليمية، يحصل المشتري على إمكانية الوصول إلى المحتوى المحدد اعتبارًا من تاريخ بدء البرنامج.

5.4 في مدفوعات الحوالة المصرفية/EFT، يُمنح الوصول بعد تأكيد PayTR للدفع.

5.5 يحتفظ البائع بحقه في إجراء تعديلات معقولة على مواعيد دروس البرنامج لأسباب تقنية أو تشغيلية ضرورية؛ ويتم إبلاغ المشتري بهذه التعديلات مسبقًا.

المادة 6 — حق العدول

6.1 القاعدة العامة: وفقًا للقانون التركي رقم 6502 واللائحة التركية للعقود عن بُعد، يجوز للمشتري ممارسة حق العدول خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ إبرام العقد، دون إبداء أي مبرر ودون تحمّل أي شرط جزائي.

6.2 استثناء المحتوى الرقمي: لا يمكن ممارسة حق العدول في الحالات التالية (المادة 15/ğ من اللائحة التركية للعقود عن بُعد):

• إذا بدأ الوصول إلى المحتوى الرقمي بموافقة صريحة من المشتري قبل انقضاء مهلة العدول البالغة 14 يومًا (على سبيل المثال: الوصول إلى مادة بصيغة PDF، أو المشاركة في درس مباشر، أو الدخول إلى جلسة معسكر حل الأسئلة).
• إذا استخدم المشتري رصيد درس واحد على الأقل من باقة الدروس الخصوصية.
• إذا سجّل المشتري في برنامج تعليمي وشارك في أحد الدروس ضمن ذلك البرنامج.

6.3 إشعار العدول: لممارسة حق العدول، يكفي إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني إلى destek@onegitim.tv خلال مهلة 14 يومًا. ويُعتَد بتاريخ إرسال الرسالة الإلكترونية كتاريخ للإشعار.

6.4 إجراءات الاسترداد (عبر PayTR): في حال ممارسة حق العدول بشكل صحيح، يُسترَد مبلغ الدفع خلال 14 يومًا كحد أقصى عبر PayTR وبنفس وسيلة الدفع المستخدمة (بطاقة/حوالة). وقد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حساب المشتري، في حالة استرداد البطاقات، ما بين 2 و7 أيام عمل، ويختلف ذلك باختلاف البنك ومؤسسة البطاقة. أما في حالات استرداد الحوالة المصرفية/EFT، فيُطلَب من المشتري تزويد رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) الخاص به.

المادة 7 — سياسة إلغاء الدروس والاسترداد

7.1 في حالات الإلغاء التي تتم قبل 12 ساعة على الأقل من موعد بدء الدرس الخصوصي المُقرَّر، يُعاد رصيد الدرس المستخدم إلى حساب المشتري.

7.2 لا يُعاد رصيد الدرس في حالات الإلغاء التي تتم قبل أقل من 12 ساعة من موعد بدء الدرس.

7.3 في حالات الإلغاء الناتجة عن المعلم (عطل تقني، مرض، وما شابه ذلك)، يُعاد رصيد الدرس إلى المشتري في جميع الأحوال.

7.4 لا يتم استرداد نقدي عن المنتجات المشتراة؛ ويتم الاسترداد على شكل رصيد في المنصة (رصيد دروس). ولا يكون الاسترداد النقدي واردًا إلا في حال ممارسة حق العدول وفقًا لشروطه القانونية.

7.5 ضمان الدرس: إذا أصبح المعلم، بعد شراء باقة الدروس الخصوصية، غير قادر على تقديم الدروس لمدة 14 يومًا تقويميًا (بسبب تعذّر الوصول إلى المنصة، أو عدم تحديث أوقات التوفر، أو لأسباب شخصية أو تقنية وما شابه ذلك)، يجوز للمشتري التقدم بطلب استرداد نقدي عبر التواصل مع destek@onegitim.tv. ويقوم ON Eğitim TV بدراسة هذا الطلب والبت فيه خلال 5 أيام عمل. لا يُطبَّق هذا الحكم على الدورات المصوَّرة ومبيعات المحتوى الرقمي ذات الشراء الواحد.

المادة 8 — البيانات الشخصية ومشاركة البيانات مع PayTR

8.1 يُنقَل اسم المشتري ولقبه وبريده الإلكتروني ورقم هاتفه وعنوان IP وبيانات الفوترة الخاصة به إلى PayTR Bilişim Yazılımları A.Ş. بغرض تنفيذ عملية الدفع. ويُعدّ هذا النقل ضروريًا لإبرام العقد وتنفيذه، وفقًا للمادة 5 من القانون التركي رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية (KVKK).

8.2 تستخدم PayTR البيانات الشخصية المنقولة إليها حصريًا لغرض تقديم خدمات الدفع، ولا تنقلها إلى أي طرف ثالث. ويمكن الاطلاع على سياسة PayTR لمعالجة البيانات في إطار قانون KVKK ولائحة GDPR عبر الرابط paytr.com/sayfa/kvkk.

8.3 يمكن الاطلاع على سياسة ON Eğitim TV لمعالجة البيانات الشخصية عبر سياسة الخصوصية.

المادة 9 — حقوق المشتري والتزاماته

9.1 يقرّ المشتري بأنه يقوم بعملية الشراء باسمه الخاص وببيانات حقيقية.

9.2 يقبل المشتري الالتزام بقواعد المنصة ومحتوى الدروس والجدول الزمني الذي يحدده المعلم.

9.3 يقبل المشتري عدم نسخ محتوى المنصة (تسجيلات الدروس، والمواد بصيغة PDF، وأسئلة الاختبارات) أو توزيعه أو استخدامه لأغراض تجارية.

9.4 يتحمّل المشتري مسؤولية أمان حسابه. ويجب عليه الإبلاغ فورًا عن أي استخدام غير مصرَّح به لحسابه.

9.5 يتحمّل المشتري وحده مسؤولية صحة بيانات البطاقة التي يُدخلها في نموذج الدفع، وكفاية الحد المتاح في حسابه.

المادة 10 — حقوق البائع والتزاماته

10.1 يتعهد البائع بتقديم خدمات المنصة وفق مبدأَي العناية المعقولة والاستمرارية.

10.2 يجوز للبائع تعليق خدمة المنصة مؤقتًا في الحالات التي تتطلب صيانة أو أمانًا أو أعمال بنية تحتية، على أن يُعلَن ذلك مسبقًا.

10.3 يقوم البائع بمعالجة البيانات الشخصية للمشتري في إطار القانون التركي رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية (KVKK) وسياسة الخصوصية.

المادة 11 — الملكية الفكرية

يُمنَح المشتري حق وصول محدود وغير قابل للتنازل، لأغراض الاستخدام الشخصي فقط، إلى محتوى المنصة (مقاطع الفيديو التعليمية، والتسجيلات، والمواد بصيغة PDF، وأسئلة الاختبارات، والصور، والبرمجيات). ويترتب على النسخ أو المشاركة أو الاستخدام التجاري غير المصرَّح به مسؤولية قانونية.

المادة 12 — تسوية المنازعات

12.1 في المنازعات الناشئة عن هذا العقد، تختص هيئات تحكيم المستهلك التركية ومحاكم المستهلك التركية بالنظر فيها، وفقًا لحدود المبالغ المنصوص عليها في القانون التركي رقم 6502.

12.2 يُنصَح بالتواصل المباشر مع البائع أولًا للبحث عن حل: destek@onegitim.tv

المادة 13 — إبرام العقد

13.1 يُقرّ المشتري، بنقره على زر "إتمام الدفع"، بأنه قرأ هذا العقد وفهمه وقبل جميع أحكامه (بما في ذلك البنية التحتية للدفع الخاصة بـPayTR، وأمان البطاقة، ومشاركة البيانات، وشروط حق العدول). ويُعدّ العقد مُبرَمًا إلكترونيًا فور إتمام المشتري لعملية الدفع.

13.2 كما يقبل المشتري بأن الوصول إلى المحتوى الرقمي أو الخدمة سيبدأ فور تأكيد الطلب، وأن حق العدول قد ينتهي في هذه الحالة ضمن نطاق الاستثناء ذي الصلة.

التواصل

لأي استفسارات بخصوص هذا العقد أو طلبات العدول/الاسترداد:
البريد الإلكتروني: destek@onegitim.tv
الموقع الإلكتروني: onegitim.tv/iletisim